消费者在变，红蜻蜓也一直在创新求变

鞋履HOME+内的鞋履客厅

　　当天，红蜻蜓家“鞋履HOME+”在瓯北五星工业园区盛大开业，面积达970平方米，齐聚主品牌红蜻蜓、RED DRAGONFLY（鞋履客厅）、TB（拓贝）、DCAMP（有趣生活）和红蜻蜓kids五大品牌，为市民提供一站式购物新体验，开启红蜻蜓新零售模式。

　　“鞋履HOME+”集多品牌、多品类于一体，呈现家的概念

　　红蜻蜓品牌自1995年创立以来，已深深扎根在温州市民心中。但时代在变，消费者在变，红蜻蜓的销售渠道也在不断创新，走在行业前列。

　　红蜻蜓品牌创立之初，正是小商品大市场的年代，全国各地都在走批发模式。到了1998年，红蜻蜓品牌创始人钱金波敏锐地发现终端销售模式将成为新趋势，于是在全国推出连锁专卖店，拉近销售团队、营销团队与消费者之间的距离。那一年，300家红蜻蜓直营店在浙江、湖北、安徽等30个城市铺开。

　　如今，红蜻蜓已发展成为多品牌、多品类的时尚零售集团，终端网点覆盖全国各重点经济城市。但公司的创新并未止步，钱金波认为，中国将近2.5亿的中产阶级已经进入愿意为工匠精神埋单的时代，“东西越便宜越好”已经成为过去，消费者更看重品质。同时，人们的生活方式、消费习惯和体验服务的需求都发生了翻天覆地的变化，这也催促着他开创新的销售模式。于是，公司推出家“鞋履HOME+”，开启服务消费者的新旅程。

　　“鞋履HOME+”的五大品牌中，RED DRAGONFLY（鞋履客厅）以“解决足部健康护理一站式服务商”为品牌定位，产品有男鞋、女鞋、皮具、配饰和足部护理产品。红蜻蜓Kids秉承优雅、休闲、运动的设计风格，“让每一个儿童拥有自然、健康、舒适的童年”，专注于为1~12岁的儿童提供童装、童鞋和儿童用品。DCAMP（有趣生活）是年轻人必逛的集合店，以“不断提供非凡有趣的生活灵感”为核心价值，优选全球的文化创意精品。TB（拓贝）是为西班牙王室和名人提供定制设计的高端品牌，产品风格为公主梦、派对、婚礼。

　　“我们从消费者的心理需求入手，卖的是‘生活方式’。‘鞋履HOME+’为年轻的消费群以及中产阶级提供一个有体验消费的店态，并且根据消费群体的定位以及他们不同的生活场景，集多品牌、多品类于一体，呈现出家的概念，让消费者体验更舒适、更省时间，购物空间更大。”钱金波表示。

　　鞋履客厅：打造足部健康护理一站式服务商

　　RED DRAGONFLY（鞋履客厅），面积约150平方米，这是公司围绕消费者需求，针对MALL渠道创新推出的中端品牌。公司特邀意大利建筑团队进行设计，以原木、棉麻、沙发、阅读灯、屏风等元素营造了家庭般舒适温馨的生活体验场景。鞋履客厅以“解决足部健康护理一站式服务商”为品牌定位，以25~35岁自信、随性、关注生活品质的都市人群为核心消费群体，将足部护理产品做到了，如足部化妆品，足浴盐、硬皮软化膏、足部滋润柔肤霜、润足护甲霜、足跟特润霜、足膜、足部清新剂等。不少足部保健品更是全球采购，如美国专业足部护理ProFoot产品。

　　为了让鞋履客厅成为“解决足部健康护理一站式服务商”，红蜻蜓实施了系列举措，如专注鞋业科技，所有鞋品呈现了红蜻蜓全掌呼吸、前掌按摩后跟缓震和机能环保三大独有专利。此外，红蜻蜓整合全球优质供应商资源，采用健康舒适的材料做鞋，使鞋子穿着更加舒适。

　　此外，鞋履客厅还有由安全环保材料生产而成的手提包，简洁的设计和轻便的材质让生活回归到舒适的状态。

　　开设“智慧门店”，形成多层次用户体验

　　鞋履客厅融入了很多科技元素，其中，“智慧门店”是其中一大模块，店内设有高速脚型扫描仪，消费者站在扫描仪上，几秒钟，机器就会对顾客的脚型进行测量，分析并出具《红蜻蜓脚型扫描报告》，且提供专业的护足建议。

　　旁边还有智能推荐体验区，消费者往镜头前一站，电脑根据人脸特点、现场穿衣风格等信息，进行大数据分析，终推荐适合的鞋款。定制款、热卖款和明星款一目了然，线上线下均可购买。

　　“一个品牌大的价值在于它有多少粉丝，多少会员，以及这些粉丝会员能否跟你有长期互动，能否在你的店里留下档案。‘智慧门店’就是新零售的一种手段和工具，通过‘智慧门店’，我们更好地了解顾客和粉丝，从而为他们提供‘量身定制’的服务，保持顾客的长期消费。”钱金波说。

　　红蜻蜓董事长钱金波说创新 “鞋履HOME+”消费群体怎么设定的？

　　每个品牌都会遇到一个头痛问题，那就是如何开拓新的消费群体。红蜻蜓1995年创办，那时候60后正好是年轻消费力， 23年过去了，我们面临的消费群体是他们的儿女。我希望，新一代的消费群体能够看到，红蜻蜓一直在创新，除了“爸爸妈妈们”，我们也在关注新一代年轻人的消费习惯、消费需求。

　　红蜻蜓如何做到长久创新？

　　创新的原动力来自于红蜻蜓品牌的消费者，过去一个人两三双鞋就能满足生活所需。如今流行场合装，登山要穿登山鞋、打篮球有球鞋、逛公园有步行鞋、聚会有晚装鞋、家里要有家居鞋……市场在不断衍生产品，公司必须准确地抓住这些商机，瞄准消费者的生活变化，消费模式变化，企业必须拥抱和吸收这些变化，并结合供应链进行创新，才能够真正拥有新的消费者。

　　当然，改革创新精神还源自于自身的学习能力，我在读长江商学院DBA博士班，通过自身学习、与同学们的交流以及案例对比，会更好地找到行业的创新点。

　　看团市民谈感悟 做任何事都要有恒心，而且要做精做透

　　吴先生家住龙港，在江苏创办包装企业十余年，此次特地赶往永嘉参观红蜻蜓企业，就是希望从中学习经验，尤其是温州企业发展过程中体现的温州模式。让他佩服的是红蜻蜓董事长钱金波对鞋子研究非常全面、深透，是个真正专心做鞋的人。这也让他明白，做任何事情，要想成功，就要有恒心有毅力，要做精做透。

　　儿子把红蜻蜓“绩效理念”当座右铭

　　罗马尼亚好运进出口贸易有限公司董事长戴沿胜带着小学六年级的儿子一同参观鞋文化博物馆，体验“鞋履HOME+”。参观企业文化馆时，他的儿子被墙上的三句话深深吸引，那就是“提倡良好的损失，放弃糟糕的胜利，拒绝平庸的成功。”回家后，小家伙将这三句话抄录下来，夹在书桌上，当做座右铭。“红蜻蜓老总对鞋的品质追求到了，他曾说要做到去掉红蜻蜓品牌LOGO后，消费者还能认出是红蜻蜓的鞋子。”戴沿胜说，他也教育儿子，要学习这种追求的精神。

　　加纳留学生点赞红蜻蜓的鞋文化

　　温大国际教育合作学院研究生迈克尔来自加纳，对博物馆内一双定制皮鞋非常感兴趣，并咨询同款价格。他说，这是他次参观温州企业，看到的东西让他惊讶，知道中国鞋文化历史这么渊源，为这个企业点赞，回家可以跟家人说说这里的发展。