辉山乳业互联网思维营销 如何来卖牛奶！

　　背景介绍：“让每一个中国人每天都能喝上高品质的放心好奶”，是辉山乳业多年来始终坚持的梦想和目标。辉山乳业逐步形成以饲草、牧草种植，精饲料加工，良种奶牛饲养繁育，全品类乳制品加工，乳品研发和质量管控及清洁能源等为一体的全产业链发展模式。品牌历史可以追溯到1951年的辉山乳业至今已拥有超过20万头纯种进口奶牛、82座规模化自营牧场以及6座现代化乳品加工生产基地, 是国内率先实现奶源全部来自于规模化自营牧场的大型乳制品企业。

　　2016年，辉山乳业携手微盟，开通微盟旺铺，初次尝试社交电商便交出了让人惊讶的成绩单：从0到10万粉丝，千万销量，辉山乳业仅用了半年时间！

　　以下，我们会从5个问题入手，为大家展示辉山的社交电商运营之道。

　　辉山官方微信商城的公众号名称叫“辉山会员俱乐部”，顾名思义，是辉山会员沟通联系的好桥梁。问及为什么要和微盟合作，辉山官方微信商城相关负责人说：“得粉丝者得天下，移动互联网时代是以用户为王、体验为王、速度为王的一个全新时代。辉山希望能够更贴近消费者，并建立与粉丝沟通的纽带。“经过考察，辉山后选择联手微盟搭建自身微信平台，和消费者实现接触。“微盟虽然年轻，但是发展速度快，产品和服务都属于行业”。

　　从零开始，批粉丝从哪里来？双渠道导流是关键。

　　1、将辉山官网注册的会员进行导流到微信商城平台，完成了初期800精准粉丝沉淀。

　　2、辉山在线下拥有180多家实体商超，顾客在实体店购买辉山产品的同时，即可获赠免费优惠券，扫码关注微信公众号才可领取，领取的优惠券可进行线下核销。借助线下的导流，初步积累了10000忠实粉丝。

　　辉山会员俱乐部非常注重于粉丝之间的互动，通过多样化的互动和优惠活动，促进粉丝活跃度。

　　1新品0元抢购，口碑传播步

　　辉山乳业的产品，根据粉丝的个性化需求，提供线上新品，并采用0元或者底价抢先购的形式进行尝鲜体验，再配合辉山会员俱乐部的晒单活动，完成新品口碑和信任的步传播。

　　2每周一次促销，培养习惯第二步

　　辉山会员俱乐部坚持每周一次的促销活动，培养粉丝习惯。砍价、秒杀、9.9包邮、满减换购、五折特惠等促销活动层出不穷，力图将大优惠给到粉丝。

　　3互动营销，增加粘性第三步

　　辉山会员俱乐部的负责人说，选择一款好的营销插件，能够高效低成本完成粉丝互动和营销。微盟的全民奥运会、包粽子、点灯笼等营销插件，辉山会员俱乐部都玩出了自己的一套心得。今年端午节，微信官方商城用包粽子插件举办了“呼朋唤友包粽子”的活动，活动访问人数10万+，参与人数8721，吸粉3000+，单个粉丝成本0.3元，转化销售额20000+，效果远优于传统推广方式！

　　1个月，13000+粉，280万+销量，3月份辉山会员俱乐部针对其明星产品“鲜奶”尝试了一次“鲜奶进社区”活动。多年来，订奶流程需要用户跑到近奶站填写纸质资料，或者在乳品公司设置的订奶摊点申请预订，或者是拨打订奶电话，订奶工上门收钱后，送奶工安装奶箱开始送奶。整个过程效率低，资金回笼慢、而且无法获得一手的客户资料。辉山的“鲜奶”活动改变了传统的地推订奶方式，通过线下尝鲜，微信公众号订购的方式，聚合粉丝到自己微信平台。

　　1微信订奶优惠，发酵锁定客户

　　辉山官方微信商城主打“订奶优惠”进行图文宣传，由于老会员熟知辉山鲜奶订购每年仅优惠2次，一次春季，一次冬季，因此会主动在朋友圈进行推广宣传，完成活动的初期发酵；此外，为了配合活动，俱乐部还做了每日10点0元秒杀活动，引入流量，锁定客户。

　　232个社区联动，线下尝鲜线上订奶

　　本次活动的主要范围在沈阳地区，辉山会员俱乐部在线下选取了32个社区进行线下地推，通过鲜奶免费品尝、线下扫码关注微信公号领取8折优惠券，将客户吸引到平台上完成鲜奶订购流程。

　　3晒单，口碑与营销双赢

　　粉丝吸引到平台之后，要懂得趁热打铁，进一步增强关系。在活动后期，辉山会员俱乐部推出了晒单的活动，粉丝只要发送朋友圈鲜奶好评的截图给到辉山，即可获得一次大转盘的活动，其中有实物奖品，也有商城代金券，让粉丝在好玩互惠中逐渐留存下来。

　　编者评价：线上线下的联动、产品的选择以及强大的物流供应链也是保证此次活动成功的重要因素。辉山会员俱乐部选择了其明星产品“低温鲜奶”，采用巴氏低温杀菌，大程度保留了牛奶中的重要营养，再加之“辉山”“清晨的缕阳光与鲜奶一起到达”的口号，以牛奶加工厂为圆心，在东北实现了国内乳业快日配速度，当天生产、当天上市，真正做到“真低温、真营养、真安全”的消费诉求。

　　辉山会员俱乐部坚持精耕会员，目前有3838个会员，复购率高达80%。问及运营之道，“一个会员背后是一个家庭”，负责人如是说。

　　除了通过开卡送积分、充值送现金积累会员、会员日优惠、会员专享等不断赋予会员特权外，更重要的是，辉山会员俱乐部关注用户的多样化需求，线下成立辉粉俱乐部，从情感出发，用主动式、体验式传播法，软着陆植入，加深品牌记忆，打造强关系链会员沉淀。

　　俱乐部借助微盟预约报名系统，线上报名，线下举办亲子奥运会、奶爸斗地主、参观辉山加工厂等多样化活动，从情感上拉近与会员之间的距离。活动每周举办，期期不同，但指向性明显，家庭游戏！一个会员带动一个家庭，一个家庭带动另一个家庭成为辉山会员，雪球效应开始慢慢凸显，而这些通过线下情感交流得来的会员对于辉山来说，就是挖不完的宝藏了。