上海黄色小鸭贸易有限公司成功案例

　　台湾东凌股份有限公司成立于1988年，黄色小鸭 PIYO是东凌股份有限公司的一个商品品牌名称。2007年10月成立上海黄色小鸭有限公司，服务于中国市场。目前黄色小鸭系列产品主要面向0-4岁幼儿市场，产品主要有文具、礼品、家饰品、陶瓷礼品、绒毛玩具、幼儿用品、美耐皿餐具、袋类等，商品种类多达2000余种。目前国内已经发展到20多家办事处及200多家门店、数千个经销据点的规模，年销售额3亿人民币，婴童服装用品行业前五名。黄色小鸭商品系列更营销世界各地，其全球分布点涵盖台湾，大陆，香港，印度，新加坡，马来西亚，印度尼西亚，泰国，菲律宾，美国，加拿大，韩国，西班牙等。

　　行业特点

　　1、 产品品类多、跨度大

　　婴童用品品类众多，包括用品、洗护、内衣棉织品、外出服装等，产品跨度很大。产品具有高度专业性，在营销上归属专业消费品行业，区别于一般大众快速消费品销费。产品的生命周期、销售模式、采购生产组织模式都存在很大差异。消费者对产品的安全性要求很高，更多选择自己信任的品牌，家庭购买人对价格不是敏感，行业利润高。

　　2、 一次性客户、高风险运营

　　幼儿童是产品使用的目标群体，随着时间的推移，他们消费的产品会随即发生相应的更新，并且地域分散。因此企业就要不断进行产品品质的提高、品牌形象的宣传推广、新产品的研发设计，这都需要企业进行相应的投入。

　　新产品的设计生产上市具有一定的周期性和提前期，例如外出服装一般分为4季或者2季进行产品的研发、生产、上市，提前1季或者2季开始进行运作，这就要求对市场必须有一定的预测性和前瞻性，以保证产品齐料生产，在预计的时间投放市场。但谁也不敢保证自己的眼光的准确，如果产品仓存不够的话，一旦畅销肯定就会断货，再去补单生产又错过了市场，但一旦某些产品滞销，就必然会换来大量的库存。

　　3、 多品种小批量供应、计划多变

　　婴童用品多、杂，品类众多，随着消费者(家长)个性化需求的提升，要求企业必须加大新品的研发，增加每季度新品投放量，为避免库存积压，必须以小批量上市，根据市场反馈，及时调整计划，进行补货追加投放，或者停止供应。

　　4、 复杂的经营管理

　　品牌企业为了扩大市场份额，不断进行市场渠道的建设，持续增加市场投入，复杂的分销渠道、多样的零售终端，增加了企业经营的管理难度。同时对销售数据的汇总，订单、物流资金的管理，财务的结算等也提出了较高的要求。

　　其中服装产品的复杂性(即以款式、颜色、尺码、面料定义一件产品)，带来经营管理的复杂。大量的产品属性使得运作的复杂性成指数倍地上涨，企业每天管理着无数的款式、颜色、尺码等数据。

　　在这种复杂性极高的经营管理中，清晰的经营理念、先进的管理模式、快速反应的供应链成为企业发展的目标。

　　应用系统架构

　　涵盖了从生产管理到销售分销、CRM、终端零售、电子商务全供应链管理，同时辅以HR、OA等人员管理与业务协同，为婴童用品企业提供全方位的解决方案。

　　其中电子商务解决方案包括订单管理、发货管理、会退货管理、收付结算、库存分配、会员管理、微信服务、数据分析等内容，并且与前台电商平台、后台U8+销售、库存、收付等业务紧密衔接，实现订单的全生命周期的管控，实现电商业务与U8+业务的一体化整合应用。

　　关键管理应用

　　1、 网络分销：黄色小鸭在上海设有总部仓库，重庆成都设有分仓，这3个仓库的库存分布将针对全国所有地区的货物进行配送。通过分销系统的配货和自动补货，可及时把库存信息和客户订货会订单汇总整合，经过审核的批准转至仓库待发货。物流人员将需要发货的订单根据单据号做筛选做发货处理，利用集成的条码技术提高拣发货的效率、准确性，避免错发、漏发的情况。财务后期可以定期进行发票检验、收款核销，准确核算订单的收入、支出的费用， 可随时统计比较各店铺、各品类、各产品的利润绩效。

　　2、 连锁零售：黄色小鸭在全国地区共设有300家以上的门店，其中即有自主收银的直营店，也有和商场结算的直营专柜，管理相当复杂上。通过零售系统的统一数据下发和统一总部政策的制定，可及时把库存销售信息汇合，自动和业务、财务账形成勾记关系。后期财务可以定期进行发票、结算，辅助各类门店费用， 随时统计比较各店铺、各品类、各产品的利润绩效。

　　3、 电商业务：黄色小鸭在天猫、京东、当当、1号店、阿里巴巴、供销平台等知名电商平台开设了旗舰店，根据各个店铺的销售情况，及时进行库存的统一调配，保证下单、发货的及时性。通过系统的自动定时任务，可及时把网上订单下载到系统中，自动进行促销处理、套件处理及物流匹配。客服只对有特殊要求的订单进行处理审核，其他正常订单则自动免审到待发货。仓储物流人员将需要发货的订单做发货处理，打印拣货单、发货单、快递单，利用条码采集技术，通过拣货、验货、包装、自动秤重，提高拣发货的效率、准确性，避免错发、漏发的情况。定期进行收款核对、运费支出核对，及时发现核对问题，准确核算订单的收入、支出的费用， 可随时统计比较各店铺、各品类、各产品的利润绩效。

　　4、 会员管理：通过微信平台公众号，实现消费者与企业的服务互动，增加了客户的黏性和聚合力，提升了对品牌的忠诚度。通过会员销售数据分析，定位目标客户群体，实现精准营销。

　　5、 HR管理：黄色小鸭业务的成功离不开人力资源的保障，随着公司上市策略的展开，这部分显得尤为重要，在U8HR系统的管理下，薪资、考勤紧密挂钩，人事业务紧密协同，减少了沟通成本，同时提高工作效率，同时提供准确的人力信息查询报表，为企业的决策提供参考。

　　6、 分析报表：随着业务的加强，各类直观报表展现能给企业提供更大的战略价值。黄色小鸭通过BQ商业智能系统，使得分散的数据灵活生动的展现给各位管理层，为企业经营决策提供了强有力的保障。同时在数据挖掘的过程中能通过层层分析，快速定位企业状况，发现经营问题，追本溯源，从而有的放矢的进行管理调整。黄色小鸭的各级管理者现在每天上班的件事就是通过驾驶舱查看新的企业运行情况。

　　应用效果

　　产、供、销紧密结合、高度协同

　　分销系统与生产系统间的单据协同生成，避免单据重复录入及人为录入的出错几率，将操作人员工作重心从重复录单转为单据的审核管理，提升了操作人员的积极性及工作价值;产销分离型企业单据协同的同时自动生成各自财务应收及应付数据，产、销财务数据清晰明确

　　虽然销售额在几年间已经成倍增长，但库存始终维持着原有水平，并没有因为销售额的增加而增加。

　　线上、线下并驾齐驱

　　通过分销零售系统实时掌握遍布全国的办事机构及门店的经营及库存情况，为企业合理调配库存、快速扩张终端提供可靠数据支持

　　通过电商订单中心，将网店订单实时下载到后台，进行发货处理，提高订单发货的准确性、及时性，通过收入、物流费用核对，及时确认销售收入与支出费用，通过收入、费用分析，可以精确分析店铺、品相的销售毛利，为网络营销提供分析依据。

　　会员精准营销服务

　　通过微信会员服务平台，对小鸭订阅号、服务号的发布素材、微粉进行管理，并可以将微信号与会员绑定，会员可通过微信平台，轻松实现积分、储值卡、消费历史的查询。并可根据会员销售历史情况，过滤出目标会员，进行促销信息的针对发布。统计粉丝、会员关注比例及情况，随时进行互动策略调整。

　　财务业务一体化

　　通过业务系统与财务系统的无缝集成，将业务数据直接转换为财务凭证，减少人为干预及出错几率，使每月5日看财报成为可能，为上市审计提供基础 。